La gestion de la demande (Demand Management) et la gestion de produits (Product Management) sont deux domaines essentiels pour toute entreprise cherchant à maximiser la valeur de ses produits et à satisfaire les besoins de ses clients. Mais comment ces deux domaines se connectent-ils et se renforcent-ils mutuellement ? Ici, nous allons explorer brièvement le lien étroit entre la gestion de la demande et le product management, en mettant en évidence comment une gestion de la demande efficace peut être un levier pour permettre à des initiatives innovantes et impactantes d’être menée à bien.
🤔 La Gestion de la Demande : Qu’est-ce que c’est ?
La gestion de la demande est un processus visant à anticiper, influencer et répondre de manière efficace aux besoins des clients par le biais de demandes. Ces demandes sont souvent issues d’une phase exploratoire ou d’idéation. Ce processus est étroitement lié à la stratégie budgétaire de l’entreprise. En somme, la gestion de la demande vise à aligner l’offre sur la demande du marché de manière à maximiser la satisfaction client tout en minimisant les coûts opérationnels. On pourrait également la décrire comme un moyen de réclamer un budget pour ses idées.
💰 Budget VS 📦 Produit ?
Dans de nombreuses entreprises, les budgets sont établis en début d’exercice, et les allocations sont effectuées en prévision des demandes et des conditions du marché.
De l’autre coté, le Product Management vise à créer, développer et gérer des produits ou des services qui répondent aux besoins des clients et génèrent de la valeur pour l’entreprise.
Le processus de gestion de la demande joue un rôle central en reliant la stratégie budgétaire à une réponse au marché efficace.
Mais comment s’opère cette connexion essentielle ?
🎯 Définir des objectifs clairs :
Tout commence par la définition d’objectifs clairs et spécifiques pour chaque département ou équipe de l’entreprise. Par exemple, le département des ventes peut avoir pour objectif d’augmenter les ventes de 10 % au cours de l’année. Une méthode simple et efficace pourrait être celle des OKR.
📈 Comprendre les besoins du marché :
La gestion de la demande implique de comprendre les besoins du marché et des clients, collaborateurs ou partenaires de l’entreprise. Les équipes de gestion de la demande doivent travailler en étroite collaboration avec les équipes produits pour obtenir des informations sur les tendances du marché, les préférences et les besoins changeants.
🐒 Flexibilité et adaptation :
L’environnement évolue constamment. Il est donc important d’être flexible et de pouvoir s’adapter rapidement aux changements de demande. Il est nécessaire d’avoir une souplesse suffisante et nécessaire dans l’allocation des budgets.
🔎 Mesurer la performance :
Une fois que les objectifs sont alignés, il est important de mesurer régulièrement la performance et d’apporter des ajustements si nécessaire. Les KPI (indicateurs clés de performance) doivent être utilisés pour évaluer la réalisation des objectifs.
☎️ Communiquer efficacement :
La communication est essentielle pour s’assurer que tous les membres de l’entreprise comprennent les objectifs, la stratégie de gestion de la demande et leur rôle dans la réalisation de ces objectifs.
Le processus de gestion de la demande est un organe permettant d’aligner la stratégie d’entreprise aux choix budgétaires. C’est la clé d’une entreprise impactante.