Les opérations produit (product ops) ne sont pas nécessairement quelques choses de nouveau, mais elles n’est pas non plus tout à fait courant. Pour les entreprises technologiques qui évoluent, cela peut faire la différence entre réussir votre phase de croissance et être dans la douleur dûe à la croissance.
C’est à la fois nouveau et familier (quelle entreprise prospère n’a pas d’opérations
fonction?).
Vous n’entendez pas parler d’opérations de produits aussi souvent que opérations marketing (marketing ops), opérations commerciales (sales ops), ou directeur des opérations (COO).
Même les opérations de développement (DevOps) sont répandues partout en tech.
Mais nous pensons que cela changeret que les opérations produit pourraient se retrouver bientôt sur un pied d’égalité avec ses prédécesseurs populaires.
Pour mieux comprendre l’état des opérations produit, quel est le rôle impliqué, pourquoi c’est important et d’où ca vient, nous nous sommes basés sur les travaux de Pendo et de Product Collective qui ont interviewer des professionnels du domaine qui exercent eux-mêmes la fonction ou qui travaillent dans les entreprises dotées d’un département product.
Qu’est ce que le Product Ops ?
À la base, les opérations produit sont l’intersection du product (y compris le product design) , l’ingénierie et le customer success. Il existe évidemment autour de cette intersection toutes les fonctions clés de go-to-market pour améliorer l’alignement, la communication et processus autour du product delivery, le lancement et les phases d’itérations.
Le Product Ops en société
Chaque entreprise définit les product ops différemment, probablement en raison de la nouveauté du secteur, du rôle, et le fait que chaque équipe, produit et entreprise a des besoins uniques. Voici quelques exemples de personnes en grands groupes.
Melissa Perri /// Fondatrice de ProductLabs
Product ops consiste à mettre en place un système dans l’organisation produit pour obtenir les bonnes données — à la fois quantitatives et qualitatives — au bon endroit dans le processus pour créer les meilleurs produits.
Blake Samic /// Responsable des opérations produits chez Stripe
Je définis les opérations produits comme le fil qui lie les équipes qui développent et les équipes qui interagissent avec vos utilisateurs.
Varun Ramamurthy Dinakur /// Fondateur et PDG de Hansel.io
Si vous construisez un système audio et que le bouton de volume est le produit, alors les réglages de l’égaliseur sont les opérations produits. Vous pouvez augmenter le volume, mais les réglages — les ajustements, les configurations nécessaires pour cette expérience produit parfaite — sont ce que je définis comme le Product ops.
On vous prépare un prochain article pour comprendre le rôle attendu du Product Ops et par où commencer.