Les opérations produit (product ops) ne sont pas nécessairement quelques choses de nouveau, mais elles n’est pas non plus tout à fait courant. Pour les entreprises technologiques qui évoluent, cela peut faire la différence entre réussir votre phase de croissance et être dans la douleur dûe à la croissance.
C’est Ă la fois nouveau et familier (quelle entreprise prospère n’a pas d’opĂ©rations
fonction?).
Vous n’entendez pas parler d’opérations de produits aussi souvent que opérations marketing (marketing ops), opérations commerciales (sales ops), ou directeur des opérations (COO).
Même les opérations de développement (DevOps) sont répandues partout en tech.
Mais nous pensons que cela changeret que les opĂ©rations produit pourraient se retrouver bientĂ´t sur un pied d’Ă©galitĂ© avec ses prĂ©dĂ©cesseurs populaires.
Pour mieux comprendre l’Ă©tat des opĂ©rations produit, quel est le rĂ´le impliquĂ©, pourquoi c’est important et d’oĂą ca vient, nous nous sommes basĂ©s sur les travaux de Pendo et de Product Collective qui ont interviewer des professionnels du domaine qui exercent eux-mĂŞmes la fonction ou qui travaillent dans les entreprises dotĂ©es d’un dĂ©partement product.
Qu’est ce que le Product Ops ?
Ă€ la base, les opĂ©rations produit sont l’intersection du product (y compris le product design) , l’ingĂ©nierie et le customer success. Il existe Ă©videmment autour de cette intersection toutes les fonctions clĂ©s de go-to-market pour amĂ©liorer l’alignement, la communication et processus autour du product delivery, le lancement et les phases d’itĂ©rations.
Le Product Ops en société
Chaque entreprise définit les product ops différemment, probablement en raison de la nouveauté du secteur, du rôle, et le fait que chaque équipe, produit et entreprise a des besoins uniques. Voici quelques exemples de personnes en grands groupes.
Melissa Perri /// Fondatrice de ProductLabs
Product ops consiste à mettre en place un système dans l’organisation produit pour obtenir les bonnes données — à la fois quantitatives et qualitatives — au bon endroit dans le processus pour créer les meilleurs produits.
Blake Samic /// Responsable des opérations produits chez Stripe
Je définis les opérations produits comme le fil qui lie les équipes qui développent et les équipes qui interagissent avec vos utilisateurs.
Varun Ramamurthy Dinakur /// Fondateur et PDG de Hansel.io
Si vous construisez un système audio et que le bouton de volume est le produit, alors les réglages de l’égaliseur sont les opérations produits. Vous pouvez augmenter le volume, mais les réglages — les ajustements, les configurations nécessaires pour cette expérience produit parfaite — sont ce que je définis comme le Product ops.
On vous prépare un prochain article pour comprendre le rôle attendu du Product Ops et par où commencer.